Comment passer de méga-vénère à supra-méga-vénère !

C'est finalement assez simple !

Vous attendez bêtement tranquillement comme Pretty que l'expert-en-informatique-qui-fait-tout-les-doigts-dans-le-nez

rappelle le fameux vendredi 16 mai comme prévu tout en rongeant votre frein patiemment ! les ceusses qui connaisssent Pretty savent qu'elle est absolument INCAPABLE de ronger son frein et surtout pas PATIEMMENT. Elle a donc vaqué à quelques occupations de ci de là après ses journées de travail - plutôt chargées les journées de travail d'ailleurs... il est loin le cliché du fonctionnaire qui à l'oeil rivé à sa pendule ! et en plus.... z'allez rire : y'a pas de pendule dans le bureau de Pretty ! - elle a un peu patché, beaucoup surfé - mais vraiment beaucoup... - a passé encore plus de temps à essayer de se dépanner toute seule - parce qu'en plus de pas être patiente, elle serait bien un peu têtue... aussi ! - mais sans succès d'où un énervement certain et croissant au fur et à mesure que les jours coulaient paisiblement... Jusqu'au mardi 13 mai où en sortant de son travail - déjà passablement fatiguée et énervée - Pretty découvre ravie un message sur son téléphone portable : "ouaiiiiiis, un message pour moi... lalala ! qui ça peut bien être ???" allez 888 et hop, magie des temps modernes où un correspondant arrive à vous joindre même dans votre voiture... et là "bonjour. Service Orange à votre service. Madame PRETTY nous n'avons reçu aucune nouvelle de vous et nous en déduisons que vous avez résolu votre problème ; Orange s'en félicite et annule donc le rendez-vous prévu avec notre expert-en-informatique-qui-fait-tout-les-doigts-dans-le-nez ; Merci d'avoir choisi Orange Madame Pretty et n'hésitez pas à nous joindre via la hotline 0,34centimes/euro la minute si vous aviez le moindre souci..." bip biiiiip bip biiiiiip bip biiiip.

Etat de choc de Pretty dans la voiture... pas longtemps hein !! c'est pas le genre. Comme l'appel  est encore plus taxé sur un téléphone portable, elle fonce chez elle tout en préparant mentalement ses arguments pour défendre son cas auprès du technicien de la hotline

Arrivée chez elle, lieu-dit "le joyeux laboureur", elle saute sur son fixe et appelle la hotline... après avoir passé avec succès les épreuves de contrôle : "bonjour, Orange vous remercie de votre appel :

1° - si vous souhaitez une information sur vos services web tapez 1, sur vos services téléphonie mobile tapez 2, sur vos services télévision intégrée tapez 3, si votre chasse-d'eau fuit tapez 4, si vous etc etc...

Pretty tape 1 !

2° - veuillez s'il vous plaît taper les dix chiffres de la ligne d'où vous nous appelez... bip bip bip bip bêêêp ! eh merde, j'me suis plantée ! 'tain.... j'ai pu qu'à tout recommencer....            

Re-"Bonjour, Orange.... gna gna et 1° et 2°, frappe correcte de ce de n° de téléphone fixe et hop :

3° - si vous voulez changer d'offre, tapez 1 ; si vous voulez plus d'information sur votre trucmuche-box tapez 2 ; si vous avez besoin d'un technicien, tapez 3 !

Pretty tape 3 !

Technicienne : "bonjour, merci d'avoir choisi Orange"

Pretty, à deux doigts de répondre : "pas sûre d'avoir fait le bon choix mais bon... trop tard !!" se mord la langue et susurre "bonjour, je viens d'avoir un appel sur mon portable...." et raconte sa petite histoire...

Technicienne "Merci Madame Pretty de me donner les dix chiffres de votre ligne de téléphone fixe"...

Pretty, à deux doigts de dire "'tain ! ça sert à quoi de les taper avant si faut encore les répéter", se contente de donner laconiquement son n° de téléphone, puis de préciser le nom du titulaire de la ligne pour s'entendre dire que "non ce n'est pas exact !", crotte !!!! elle a donné son prénom et c'est celui de Gaston qui figure sur le contrat... puis de donner son adresse, puis son code postal puis le nom du patelin "trifouillis les oies" et enfin, "on" lui demande ce qui lui arrive "en vrai" alors elle raconte, calmement...

Surprise de la technicienne : "quoi ???? le rendez-vous de l'expert-en-informatique-qui-fait-tout-les-doigts-dans-le-nez a été annulé ???? mais votre dossier est encore ouvert sur mon écran !"

Pretty : "c'est plutôt bon signe ? ou c'est un bug de votre logiciel ???"

Technicienne "mais ça signifie Madame Pretty que votre dossier n'est pas clôt et que pour nous le dérangement subsiste !"

Pretty : "ça tombe fichtrement bien parce que chez moi aussi le "dérangement" subsiste"

Technicienne "quel est exactement votre problème Madame Pretty ?"

Pretty "ça ne vous le dit pas sur votre écran ? y'a rien dans mon dossier ?"

Technicienne "quel est exactement votre problème Madame Pretty" version 2 le retour !

Pretty : "...... histoire depuis le début"

Technicienne : "je recherche une solution"

Pretty : "écoutez, vous êtes la 5ème à rechercher une solution et je pense qu'il vaut mieux refixer un rendez-vous avec l'expert-en-informatique-qui-fait...."

Technicienne :"inutile, Madame Pretty, je recherche la solution"

... ... ... ... au bout d'une demi-heure : "désolée, Madame Pretty, mais je ne parviens pas à trouver une solution ; je vous passe un technicien supérieur ; merci d'avoir choisi Orange Madame Pretty et bonne fin d'après-midi, Madame Pretty"...

... ... ... ...vide cosmique téléphonique qui fait croire à Pretty que la ligne a été interrompue quand soudain "Orange à votre service, bonjour, quel est votre problème ?"

Pretty ".... toute l'histoire depuis le début"

Technicien supérieur : "pouvez-vous me donner votre numéro de téléphone de ligne fixe ?"

Pretty : "mais c'est une blague ou quoi ? je l'ai déjà tapé puis donné à votre collègue... "

Technicien supérieur d'un ton froid : "sans votre numéro, Madame Pretty, je ne peux pas ouvrir votre dossier..." (sous-entendu, "écoute moi bien, vieille peau, si tu fais chier, tu vas gagner la timbale et ton n° tu va le répéter un sacré nombre de fois...")

Pretty s'écrase et donne son numéro de téléphone, pour un peu elle donnerait celui du voisin juste pour voir si ça change quelque chose... mais la peur de devoir à nouveau reprendre toute la procédure depuis le 1er appel suffit à l'en dissuader !

et l'histoire sans fin se répête ; le technicien supérieur se casse les dents sur le problème insoluble de messagerie vide/pleine de Pretty qui provoque l'erreur 552 !

Technicien supérieur : "heu......Madame Pretty, je fais remonter votre dossier à un technicien plus spécialisé et nous vous rappelons demain"

Pretty : "mais c'est sûr hein ? parce qu'on me la déjà faite celle-là !!! et personne n'a rappelé !!! je vais contacter l'association de défense des consommateurs de France Telecom et le "board editor" de Que Choisir... je commence à m'impatienter un peu là quand même... sans compter le coût de l'installateur qui n'a rien installé qui marche... je ne vais pas vous faire de la pub..."

Technicien supérieur : "rassurez-vous, Madame Pretty, vous serez rappelée demain entre 16 h et 18 h ; merci d'avoir choisi Orange, Madame Pretty..."

Madame Pretty est au bord de la crise de nerf et frôle le désespoir mais comme c'est... tiens... l'heure de dîner ! quel hasard... et que rien ne lui coupe l'appétit comme chacun sait, elle va manger ! en déprimant... à mort ! à mort Orange ! à mort la messagerie ! à mort le web ! à mort les ordinateurs ! Pretty rêve de vivre à l'âge des cavernes où un simple nuage de fumée permettait de communiquer avec ses congénères... "y'a du mammouth au dîner, viendez tous !"...

Le lendemain, Pretty est au bureau quand soudaint elle s'aperçoit que l'horloge de son ordi affiche 16 h 08 !!!! aaaaaaaaaaaaaaah 16 h 08 et elle est à 30 kms de son domicile sans compter qu'il lui faut sortir de son lieu de travail.... aaaaaaaaaaaaah !! Elle part comme une bombe sous l'oeil médusé de son patron et de ses collègues en hurlant "rendez-vous téléphonique méga-important... suis à la bourre...." ce à quoi un collègue tout joyeux lui répond "bon... alors bonne bourre !!!".... en temps normal Pretty se serait tordue de rire à cette méprise mais là...... panique à bord. Elle revient chez elle à fond de train... gare à ceux qu'elle croise sur sa route ....

16 h 52, elle arrive chez elle en croisant les doigts que ces "" de Orange n'aient pas encore appelé sinon c'est mort.... et à 17 h 43 le téléphone sonne "Bonjour, Orange à votre service. Madame Pretty nous vous rappelons comme convenu. Quel est votre problème ?"

Allons bon, encore un nouvel interlocuteur... ç'est reparti ! et en effet, c'est reparti ; encore un "Chevalier Bayard" sûr qu'il va terrasser le gros méchant problème de Pretty même si elle émet quelques doutes... "ohohoh rassurez-vous, Pretty ma Mie, Môa Chevalier Bayard vais terrasser le dragon "erreur 552 !"... ... ... ... et qui repart la bannière orange en déroute 3/4 d'heure plus tard en lui affirmant qu'il lui passe un technicien supérieur qui.... ouiiiiiiiiiiiii ne trouvera pas plus que la veille ! mais qui, au bout d'une demi-heure supplémentaire, lui donne rendez-vous avec.... ouiiiii gagné ! l'expert-en-informatique-qui-fait-tout-les-doigts-dans-le-nez !!! ah ah ah ah mais quelle rigolade ce service Orange finalement !!!! ah vraiment les comiques du moment peuvent se rhabiller... Orange on ne s'en lasse pas !!!

Rendez-vous est pris pour le vendredi 23 mai (décidément, il aime le vendredi l'expert-en-informatique-qui-fait-tout-les-doigts-dans-le-nez !) entre 16 h et 18 h à nouveau ; et le fameux vendredi, Pretty est encore coincée au bureau à 16 h et des brouettes !!! Nouveau départ en trombe et en hurlant "waaaaah mais personne ne m'a dit qu'il était si tard.... aaaaaah méga-important rendez-vous téléphonique, suis à la bourre..." sous le regard désormais blasé de son patron qui se dit que décidement la préménopause ne lui réussit pas à Pretty... elle devient limite hystérique quand même !

A peine dans sa voiture, Pretty entend son portable vibrer et décroche fébrilement : "Bonjour Madame Pretty, Orange à votre serv..." "oui, oui, bonjour mais là voyez-vous j'ai un méga problème parce que je suis encore au boulot, je suis à 30 bornes de chez moi et malgré toute la bonne volonté du monde je ne peux pas vous répondre maintenant. Je travaille dans le médical et j'ai eu une urgence, désolée ! Pouvez-vous me rappeler dans une demi-heure environ ? je serai chez moi... OK ! merci ! à tout à l'heure !".... boudiou, le côté "médical... urgences..." ça a eut l'air d'impressionner... Pretty a horreur de ça mais bon, la fin justifie les moyens ! mais bon laisser supposer qu'elle est médecin ou quelque chose dans le genre... alors qu'elle est secrétaire ! et puis crotte, c'est vrai qu'il y a eu des urgences aujourd'hui dans son service : deux mêmes ! alors...

30 kms d'énervement plus tard....., Pretty arrive chez elle et attend... attend... attend... l'appel de Orange ! qui tarde ! à 19 h 15  elle n'y croit plus et puis soudain, téléphone ! "Madame Pretty, bonsoir ! Orange à votre service..." la même voix que tout à l'heure et une jeune femme qui donne son prénom... et qui semble écouter... et qui semble comprendre... Pretty n'ose y croire ! Une heure et quart et moult manipulations après y compris une prise en main à distance du PC, Pretty a le plaisir d'avoir une messagerie qui fonctionne... bon, il a fallu désactiver des programmes qui se lancent au démarrage de windows vista mais ça marche.

Alleluia !!! Dieu est grand !!! Inch Allah !!!

Pretty en danserait presque d'allégresse...

Trois jours plus tard, Pretty s'aperçoit que son antivirus gratuit "avg 7,5" n'est  plus actif et qu'il lui faut donc télécharger avg 8 la nouvelle version ! Et en téléchargeant avg8, elle comprend que la désactivation des programmes de windows  va poser quelques problèmes... elle essaie donc de les ré-activer et après moult difficultés et jurons, y parvient ! sauf qu'après un téléchargement parfaitement réussi d'avg 8, elle constate qu'elle ne peut plus se connecter à Internet !!!!

Une grande colère l'envahit... parce qu'il est 23 h 45, que dans quelques minutes ce sera mardi 27 mai et que dans oups 6 heures elle se lève... ! alors elle désinstalle avg 8, elle redésactive les programmes de windows machinchose tout en maudissant ce 'tain de Vista de crotte, vérifie qu'après tout ça elle peut se connecter... ouf, elle peut aller sur "Planète Couture", waouh le pied, le bonheur ! éteint le PC et va se coucher... complètement épuisée !

Y'a pas à dire hein ? les nouvelles technologies de communication, c'est génial.... ! quand on pense que l'homo sapiens était obligé de faire des signaux de fumée pour communiquer avec ses amis... on croît rêver ! ah c'est sûr... on vit une époque formidable :))))

Comments

[Lorette]

Un moment de bonheur à lire tes malheurs, mais je compatis car je me serais jetée par la fenêtre à la place !

[Patricia72]

Ouf ! on respire ! tout s'arrange ! c'est rassurant pour celles qui sont chez Orange ou ailleurs car à mon avis, les FAI sont tous à mettre dans le même panier ! une amie a eu beaucoup de problèmes avec Alice...
Patience et longueur de temps font mieux que force et rage !!!!(proverbe de Monsieur de La Fontaine, corrigez si j'ai faux).

[Marie de la Chau]

Cela dit, j'adore ton style et les petits dessins!

[Marie de la Chau]

Je me suis mise à faire des prières... Parce que je suis chez Orange aussi et que jusque là... tout va bien. Mais je note de ne pas avoir VISTA! Là, j'aime beaucoup moins!

Bisous! et j'envoie aussi quelques prières à Pretty qu'il me fait toujours rire d'appeler Pretty!

[vanille]

Je suis morte de rire devant l'ordi ! Tu racontes trop bien, j'en peux plus !
Faut que je me méfie, je suis chez eux...ça me pend peut être au bout du nez !!
J'aurais eu envie de commettre un meutre à ta place !!
Bizz...

[bribri37]

Pliée en deux je suis...tu racontes superbement bien tes péripéties.
Si ca peut te rassurer nous avons exactement les mêmes problèmes dans ma boite avec ..... devines...Orange bien sur.
Par exemple aujourd'hui, pas une seule ligne fax marchait...cool non!! dans une entreprise de plus de 250 personnes...et dire qu'en plus je travaille ds ce maudit monde informatique.
Gros bisous et ZZZEEEENNNN ma Pretty

[nadia21]

Quelle histoire ! J'adore ta façon de raconter, mais à ta place, j'aurais eu envie des les moudre, les hacher menu, en faire du chachlik !

[scotch38]

La méga-HONTE sur ORANGE !! Houuuuuuu, incapables, complètement incapables, qui nous bouffent fric et énergie ! Wouais, ça m'énerve, tu veux t'battre ???
J'ai eu ... qq soucis avec eux et je suis passée à l'ennemi ; depuis : aucun problème, c'est dingue !!!
Boycottons ces incapables de Orange !!

[Piloune]

Hé ben, ma pauvre Pretty !!!
Que d'aventures (mésaventures?) !
Mais honnetement....... je me gausse devant mon écran !! Continues de nous raconter tes péripéties avec autant de verve : J'ADORE !!!

Bises ma Pretty !
Piloune

[joemipatch]

OUF!!!!!
Et demain?
bisous
joëlle